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店舗について

店舗名 ROKXオフィシャルストア
販売業者名 株式会社エスシーティー ジャパン
販売責任者名 細野 猛彦
所在地 141-0031 東京都品川区西五反田7-25-5 西五反田7丁目ビル7F
電話番号 03-5436-6389
※テレワークのため事務所不在の場合がございます。
お電話でのお問い合わせはお応え出来かねる場合がございますので、
メールにてご連絡お願い致します。
ご連絡にはお時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。
(受付時間:土日祝・休業日を除く10:00~16:00)
メールアドレス contact@rokxusa.jp
ホームページURL https://www.rokxusa.jp

商品の販売について

商品の販売ついて

商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は当店に対する商品購入についての契約のお申込みとなります。ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」メールが当店より送信されますが、お客様からの契約申し込みに対する当店の承諾は当店から商品が発送されたことをお知らせする「商品の発送」メールがお客様に送信されたときに成立します。

商品の色味について

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、お使いの PC やスマートフォンによっては実際と見え方が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品引渡し時期

ご注文後、5~10営業日以内に発送いたします。ただし、商品によっては上記の営業日以内に発送できない場合がありますので、その場合はあらかじめご連絡をさせていただきます。

土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始 等弊社規定の休業日の出荷・お問い合わせ業務をお休みさせていただきます。

商品のお受け取りについて

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送等が続く場合、当社の判断により、運賃等の請求ならびにご利用制限をさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

ラッピングについて

恐れ入りますが、商品のラッピングは承っておりません。また、タグや値札などの価格がわかるものの除去やプレゼントとしての発送サービスも行っておりません。

* 商品は価格が記載されている納品書を同封してお届けしております。商品販売元・購入日の証明となるため大切に保管してください。

不良品が届いた場合について

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は商品の到着より7日間以内にメールにて事前にROKXオフィシャルストアまでご連絡ください。交換・ご返品方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。

不良品の返送、交換商品の再配達送料は当サイトにて負担いたします。
送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。

交換は在庫が有る場合に限り対応させていただきます。在庫の確認にお時間を頂く場合がございます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合について

万が一お手元に届いた商品が本来ご注文いただいた商品とは別の商品だった場合は、商品到着後7日以内にメールにて事前にROKXオフィシャルストアまでご連絡ください。交換・ご返品方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。

誤発送商品の返送、交換商品の再配達送料は当サイトにて負担いたします。
送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。

交換は在庫が有る場合に限り対応させていただきます。在庫の確認にお時間を頂く場合がございます。

返品・交換について

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
商品到着後、7日以内にメールにて事前にROKXオフィシャルストアまでご連絡ください。
交換・ご返品方法をご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。
事前のご連絡がない返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

予約受付商品・お取り寄せ商品・ご使用になられた商品・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品の返品・交換はお受けできません。

商品に不良や相違がある場合には、「不良品が届いた場合について」 「ご注文内容と異なる商品が届いた場合について」の項目にそれぞれ記載していますのでご確認ください。

支払い方法及び支払い時期

代引き(現金/eコレクト)決済

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をドライバーへ直接お支払いください。
※クレジットカードによるお支払いも可能です。

代引き手数料は配送料金込みとなります。
送料とは別に代引き手数料(全国一律)440円税込みがかかります。

クレジットカード決済

VISA、MASTER、DC、JCB のカードがご利用可能です。


商品代金以外の必要料金

  • 配送料金
  • 代引き手数料

申込の有効期限

代金引換(現金・eコレクト) -商品お受け取り時にお支払いください。

その他

当ショップは、送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。